¿Has tenido un siniestro y lo tienes cubierto por tu póliza de seguro? En el artículo de hoy, desde Perea Grup, queremos hablarte sobre la figura profesional del perito durante el proceso de un siniestro. Si quieres saber cómo actuar con tu compañía de seguros y qué derechos tienes frente a un siniestro, ¡Sigue leyendo!
¿Qué es un Perito de seguros?
El perito o peritaje de seguros, es el experto que tiene conocimiento de la técnica aseguradora y del contrato del seguro. Su función principal es dictaminar las causas de un siniestro y la valoración de los daños producidos, y formular la propuesta del importe de la indemnización.
De esta manera, el trabajo del perito se limita a determinar las causas, las consecuencias y las circunstancias del siniestro, y tasar los daños.
La Figura del Perito ante un Siniestro, ¿cuándo puedo pedirlo?
Ante un siniestro es importante que como usuarios y asegurados conozcamos qué se puede decidir ante un siniestro. Pues bien, fundamentalmente se puede decidir si se utilizará o no, la garantía de asistencia que está dentro de la póliza del hogar.
De esta manera, el cliente tiene derecho a determinar si quiere utilizar o no la cobertura de asistencia, pero no a decidir si la compañía debe enviar un perito para analizar las causas del siniestro.
La Cobertura de Asistencia
La cobertura de asistencia es aquella por la cual la compañía pone a disposición de sus asegurados, reparadores que tienen contratados para enviarlos en caso de siniestro.
Es decir, como cliente y frente a un siniestro, únicamente se puede decidir si quieres reparar el siniestro con industriales de tu confianza o prefieres que sea la aseguradora quien te envíe operarios a hacer esta reparación.
Sin embargo, en la mayoría de casos no se puede pedir la figura de un perito de seguros, ya que es la compañía quien decide si es imprescindible o no para gestionar el siniestro.
Peritaciones Telemáticas
Una vez la aseguradora decide si para ese siniestro se enviará o no un perito, también tendrá derecho a decidir si es telemático o presencial.
Seguro que estás pensando que esto es posible por la pandemia pero antes de que iniciara, ya había muchas compañías que comenzaron a trabajar con las peritaciones a distancia. Sin embargo, sí que es verdad que con la llegada del Covid, se ha establecido, en la mayoría de las compañías, peritaciones telemáticas.
¿Cómo funciona esta peritación telemática? Es más simple de lo que crees. A través de una videollamada, el perito pide toda la información necesaria y el asegurado lo enseña y lo envía de manera que quede todo registrado.
Los informes periciales
Los informes periciales son documentos internos de las compañías. Esto quiere decir que son documentos confidenciales que no pueden llegar a las manos de los clientes.
Aunque un perito haya ido a casa de un cliente y haya hecho un informe, como asegurado, no se tiene el derecho a recibir el informe, porque es un documento interno entre el perito, que es un subcontratado o profesional externo a la compañía, y la compañía de seguros.
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Otra cosa que es importante saber es que los peritos, al ser personal externo de la compañía, no son quienes tienen la última palabra sobre el siniestro. Por ejemplo, en el caso de que vaya un perito a nuestra casa, este puede proponer a la compañía darte cobertura o no dártela, pero al final esta decisión siempre quedará en manos del tramitador del siniestro.
Este tramitador será quien revisará si lo que expresa el perito en el informe es correcto, si se ajusta o no a las pólizas de seguro que hay contratadas y seguidamente hará, o bien la oferta o el rechazo del siniestro.
Si decides hacerlo por reparador particular, es importante consultar a tu correduría de seguros cuál es la documentación que se necesitará aportar para la compañía, porque aunque la compañía no asigne un perito, sí que hay cierta información y documentación que se tiene que aportar. De esta manera, desde Perea Grup, podemos acompañarte en todo el proceso del siniestro, informándote sobre lo que necesitas y buscándote, si hiciera falta, los mejores reparadores de confianza. ¡Contacta con nosotros!
